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お問い合わせを頂く頻度の高いご質問とその回答を紹介します。
<<LINDO社製品 購入関連>>

 

Q:納期を教えてください。

通常、ご注文より10営業日以内に納品をさせて頂いております(弊社直販の場合)。

お急ぎの場合は、ご注文に際しその由をお申し付けください。ダウンロード販売の場合、最短でご注文の翌日に納品をさせて頂きます。なお、週末及び米国の休日等の理由により、より日数のかかる場合があります。

 

Q:割引制度はありますか?

ボリウムディスカウントを設定させて頂いております。

同一製品の同一クラス&オプション構成で複数購入頂く場合に適用させて頂きます。

2~5:20%、6~10:30%、それ以上の場合は弊社までお問い合わせ願います。

 

Q:納品された後にPCのOSが変更になりました。32Bit版を64Bit版に変更する事は可能ですか?

納品から10日以内、かつセットアップ前で有れば、変更対応をさせて頂きます。

セットアップがなされてしまっている場合、および期間経過後の場合、バージョンアップの形式で交換対応をさせて頂く事が出来ます。詳細につきましては sales@lindo.jp までご相談願います。

  

Q: 購入後のオプション追加は可能ですか?

可能です。

購入後3ヶ月以内の追加の場合、追加オプションの価格のみで対応可能です。

購入後4ヶ月目以降の場合、既にお持ちの本体およびオプションを更新頂いた後、追加オプションを追加価格にてご購入頂く事が可能です。更新費は購入から一年以内の場合、ご購入価格の20%とさせて頂いております。

  

Q: バージョンアップ費用は?

バージョンアップ(更新)費用は、製品ご購入頂いた時点からの経過時間によって異なります。

ご購入後15ヶ月以内の場合、ご購入構成の更新時の通常価格の20%となります。

ご購入後16~29ヶ付き以内の場合、ご購入構成の更新時における通常価格の40%となります。

ご購入後35ヶ月以降の場合、ご購入構成の更新時における通常価格の50%となります。

Q&Aの最終更新日 : 2017-12-27

 

サポート・お問い合わせ

購入に先立つご質問、試用時におけるご質問等Lindo Japanではサポート契約の無い利用者様へのご質問にも対応をさせて頂いております。
また、モデル構築・最適化計算において疑問・問題が発生した場合、サポート契約の有無に関わらず対象のモデルをお送りください。可能な限りアドバイスをさせて頂きます。
 

ご不明な点・ご質問・サポート依頼は sales@lindo.jp までMailにてお申しつけ下さい。